我为群众办实事

为扎实推进政法队伍教育整顿工作，充分发挥检察职能，以切实的工作成效体现“我为群众办实事”活动实效，进一步深入群众、了解群众，为群众办好事、办实事，解决群众的诉求和纠纷，践行人民检察为人民的服务宗旨。近日，我院开展了一系列“我为群众办实事”实践活动。

“您好，请问您有什么事？”在我院12309检察服务中心大厅就可以看到穿着检察制服并佩戴“为民服务引导员”绶带的检察干警上前询问。引导员主要负责接待引导来访人员，及时并准确分流来访人来访诉求，第一时间接待来访群众，并由当天负责信访接待值班干警进行接访，适时做好释法说理工作。

“您今日来访诉求及您的材料我们已经登记，并及时分流到相关部门，我们将会在次日向您做出程序性答复，请您耐心等待。”这是我院控申检察部门受理群众信访的工作写照。队伍教育整顿期间，我院扎实推进群众信访件件有回复工作，对涉及破坏生态环境、食品药品安全、非公企业、病残困难群众、未成年人等领域信访案件，程序性回复从原来7日调整为当天受理次日回复，实体性答复从原来最长3个月调整为无特殊情况一个月内答复。群众信访无小事，我院对来访群众反映的各种问题不推诿，积极与相关职能部门进行沟通和协调，促成案结事了人和。

我院将进一步持续推进“我为群众办实事”活动，不断听取社会各界人士对检察工作的意见建议，切切实实的为群众办好事办实事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。